INFORMACIÓN LEGAL
Aviso Legal
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Política de reservas y cancelaciones
Adquisición de productos y servicios
A través de nuestra web el Usuario escogerá el paquete turístico a realizar, así como los servicios adicionales que éste desee contratar. Seguidamente, el Usuario cumplimentará el formulario de reserva, exponiendo en el mismo todas las consultas o peticiones, si las hubiese, facilitando además de todos los datos personales y de contacto necesarios. En ningún caso pediremos datos bancarios o cualquier tipo de pagos en esta etapa del proceso.
Una vez recibida la petición del Usuario a través de formulario de reserva, comprobaremos la disponibilidad y confirmaremos los precios nuevamente en un plazo máximo de entre 24 y 48 horas (días laborables), contactando al usuario por teléfono de ser necesario. Tras esto, el usuario recibirá un correo electrónico con un presupuesto definitivo, que incluirá los detalles de todos los servicios para la actividad solicitada, así como los datos necesarios para formalizar la reserva a través de transferencia bancaria.
Si el Usuario acepta la propuesta, éste procederá a la formalización de la reserva, en un plazo máximo de 3 días laborables después de la fecha en de emisión del presupuesto. En el caso de producirse la formalización de la reserva en un plazo mayor y por motivos de disponibilidad, Camino de Asturias se reserva el derecho de cancelar la misma, sin gasto alguno para el Usuario.
Formalización de reserva:
Salvo otra notificación por escrito, para formalizar la reserva de cualquier paquete turístico ofertado en nuestra web, será necesario realizar una pre-reserva a través de un ingreso (por transferencia bancaria) igual o superior al 50% del precio final presupuestado, incluyendo el servicio en cuestión y los adicionales añadidos, en el caso de haberlos.
Seguidamente, en un plazo máximo de 30 días antes del inicio de la actividad, se deberá completar el pago de totalidad de la cuantía del servicio a contratar y todos los adicionales añadidos.Una vez que Camino de Asturias reciba la notificación bancaria de la transferencia, se hará efectiva la compra por parte del Usuario de los servicios contratados.
En el caso de reservas con menos de 30 días de antelación al inicio de la actividad, el Usuario deberá abonar integramente el 100% de la cuantía del servicio contratado, haciéndose efectiva la compra del mismo una vez recibida la notificación bancaria de la transferencia.
Gastos de cancelación:
En el caso de que se efectúe la cancelación de un paquete turístico antes de 60 días naturales al inicio de la actividad, Camino de Asturias procederá a la devolución de un 30% del total del valor presupuestado. Habrá por tanto un gasto por cancelación de un 20% en concepto de los gastos gestión, reserva, y preparación del servicio contratado y que el Usuario acepta al iniciar el proceso de adquisición de productos y servicios.
En el caso de que la cancelación se efectúe entre 60 y 30 días naturales antes del inicio de la actividad, se procederá a la devolución de un 20% de la totalidad del valor presupuestado. Habría por tanto un gasto por cancelación de un 30%, por el concepto antes indicado.
En el caso de que la cancelación se produzca en un plazo inferior a los 30 días naturales antes del inicio de la actividad contratada, el gasto por cancelación será del 100% del total contratado.
Adicionalmente también se aplicaran los siguientes gastos por cancelación a proveedores:
- Gastos por cancelación de reservas de alojamiento: Los gastos que cobre el proveedor, si los hubiera.
- Gastos por cancelación de reservas de actividades con guías: Se cobrarán los gastos del proveedor en caso de que los haya y un 15% adicional del coste asignado al servicio.
- Gastor por cancelación de transporte de pasajeros: los gastos totales que cobre el proveedor, si los hubiera.
- Gastos por cancelación de reservas de otros productos: los gastos totales que cobre el proveedor.
Gastos de modificación:
Gastos por la modificación de reservas de alojamiento: 30€ por modificación (IVA incluido) + diferencia en tarifa del alojamiento.
Gastos por modificación de reservas de otros productos: Adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 30€ por persona, (IVA incluido).
Importante: Camino de Asturias informará siempre y con antelación de los servicios contratados, así como de las fechas exactas en la que deberán realizarse los pagos realizados. Toda la documentación legal de las gestiones, presupuestos y facturas generadas, serán enviadas al usuario a través de correo electrónico, y una vez se inicie la actividad se entregará si así se solicita en formato papel, junto con la información adicional de cada paquete contratado. El Usuario se compromete a aceptar esta política en el momento en el que inicia el proceso de adquisición de productos y servicios.
Política de Privacidad:
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (y el RGPD) que tiene como finalidad garantizar y proteger en lo que concierne al tratamiento de datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente su honor e intimidad personal y familiar, cuando el tratamiento se hace en territorio español y en el marco de las actividades de un establecimiento del responsable del tratamiento, Camino de Asturias, informa a todos los usuarios del portal www.caminodeasturias.com acerca de la política de protección de datos de carácter personal, para que los usuarios puedan, con total libertad, decidir si desean facilitar los datos que les puedan ser requeridos con motivo de la suscripción o registro en alguno de los servicios que ofrece Camino de Asturias, a través de su página web. No obstante, Camino de Asturias, se reserva el derecho a modificar estas condiciones con el fin de adaptarlas a las modificaciones legislativas o a las prácticas del sector, en cuyo caso informará con la debida antelación mediante anuncio en esta página.
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